今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

盈峰环境斩获1.55亿元城乡环卫一体化服务项目，彰显行业实力

北京 - 2024年6月18日 - 盈峰环境科技集团股份有限公司（股票代码：000967.SZ）今日宣布，其全资子公司长沙中联重科环境产业有限公司成功中标湖南省永州市零陵区城乡环卫一体化服务政府采购项目，中标合同总额为1.55亿元人民币。

此次中标项目是盈峰环境在城乡环卫一体化服务领域的重要突破，充分体现了公司强大的综合实力和市场竞争力。项目范围涵盖零陵区辖区内市政道路清扫保洁、垃圾清运处理、园林绿化养护、公共厕所保洁等多项环卫服务内容，对提升零陵区城乡环境质量、建设美丽宜居城市具有重要意义。

盈峰环境作为国内领先的环境综合服务商，拥有15余年的行业经验和深厚的技术积累，在城乡环卫一体化服务领域拥有成熟的运营模式和良好的服务口碑。公司始终坚持以科技创新为驱动，不断提升服务质量和水平，致力于为客户提供优质高效的环境综合服务解决方案。

此次中标项目的成功实施，将进一步扩大盈峰环境在城乡环卫一体化服务市场的领先地位，为公司高质量发展注入新的动力。盈峰环境将继续秉承“绿色发展、生态文明”理念，以优质的服务和卓越的品牌，助力美丽中国建设。

关于盈峰环境

盈峰环境科技集团股份有限公司（股票代码：000967.SZ）成立于2002年，总部位于湖南省长沙市，是一家专注于环境治理、生态修复、固废处理、智慧环卫等领域的综合环境服务商。公司业务范围涵盖环卫服务、水处理、土壤修复、固废处理、生态治理等多个领域，拥有国家级工程技术研究中心、博士后科研工作站等多个科研平台，拥有多项自主知识产权和核心技术。

盈峰环境始终坚持走科技创新之路，不断加大研发投入，积极引进和培育高层次人才，为公司高质量发展提供强有力的技术支撑。公司秉承“绿色发展、生态文明”理念，致力于为客户提供优质高效的环境综合服务解决方案，助力美丽中国建设。